对方重视的是什么你知道吗?不要再强硬的灌输自己的想法了!
感性的咒缚 过程导向共感型是擅长「深层察觉」与「避险(危机迴避力)」的迴路。
为了正常运转这个迴路,必须操作感情触发器。
不会那么做的大脑,会觉得对方很情绪化,容易陷入喋喋不休的对话中,把「现在说也无济于事的过去」都翻出来。
终点导向解决问题型的大脑,是擅长「快速判断」与「危机对应力」的迴路。
为了正常运转这个迴路,必须断然指出同伴的缺点,把事情闹大,有时候会一直发呆,派不上用场。
不会那么做的大脑,会觉得对方是「很过分的人」,欠缺体贴。
男女鸿沟的原貌 大脑内存在着这两种相反的感性,多数的女性倾向优先使用过程导向共感型,多数的男性倾向优先使用终点导向解决问题型。
这两种感性起了冲突,就会形成明显的沟通压力。
这就是男女鸿沟的原貌。
把优先使用不同感性模型的对象,想成跟自己一样,是最糟糕的一件事。
会极度藐视对方,觉得对方没诚意、没正义。
如果熟知对方会优先使用的感性模型,就会察觉对方从看似愚蠢的行为涌现出来的才能,产生真正的敬意。
参加多元共融的研讨会或座谈会时,主办方代表一定会在开头向大家致词说:「要相互理解,秉持敬意。
」然而,光靠精神论绝对没用。
因为人会被感性洗脑。
人会被感性洗脑 所谓感性,是为了提升生存可能性而成为大脑基调的神经迴路特性。
因为关係到生存,所以犹豫会有危险。
大脑必须可以毫不犹豫地选择自己优先的一方,例如在抓东西时,瞬间伸出惯用手。
毫不犹豫地做选择,意味着不认为还有其他方式。
亦即,相信自己的感性模型就是「世界的一切」、就是「世界的正义」。
当瞬间的感性有分歧时,终点导向解决问题型的人,一定会这么想:「这个人不行,一直喋喋不休地说着无关紧要的话,不能进行有建设性的对话。
听到我好意提供的适切建议也会恼羞成怒……会客观判断、快速解决问题的我才是对的。
」而过程导向共感型的人也会觉得厌烦,心想:「这个人好过份,不体贴就算了,连好好听人家说话都不做到……会为他人着想,做到深层理解的我才是对的。
」
要超越这种感性的咒缚,我们必须相互理解才行。
现在是男女混合,成立多样性组织的时代。
男女在同样场所,以同样的权利混合──其实是人类几万年来没有经历过的冲击状态。
此外,感性本身还有各自的优缺点。
有「粗暴的终点导向解决问题型」和「高格调的终点导向解决问题型」,也有「自我意识太强的过程导向共感型」和「为他人着想的过程导向共感型」。
这些複杂地组合在一起,製造出了男女、民族之间的鸿沟。
有时也会男女逆转 大部分的男性是瞬间使用终点导向解决问题型,大部分的女性是瞬间使用过程导向共感型。
由此可见,即便是男性也会有瞬间使用过程导向共感型的人,就算不是那样的人,也经常会在平常时使用过程导向共感型。
女性也是一样。
在处理职场的工作时,女性也会使用终点导向解决问题型,在提出点子的会议上,能干的男性也会刻意使用过程导向共感型。
在家庭里,女性面对学童期以上的孩子时,变成终点导向解决问题型的案例也很多,因为有成绩这个绝对性的终点。
因此,在此我要再次提醒大家,不会因为是男人就一直是终点指向,也不因为是女人就一辈子都是过程导向。
例如,男性上司喋喋不休地说着抓不到重点的前言,让女性部下感到厌烦。
或是女性上司猛然提出结论,让男性部下感到绝望。
如果无法理解男女的例子,不妨试着反向思考。
即使把男女反过来,那个解决对策也一定会有帮助。
活用「沟通公式」3个重点 ◇人的感性有两种。
◇这两种的冲突,是沟通压力的原因。
◇这两种的融合,是组织力的关键。
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